Rückerstattungsrichtlinie

Gifthycards verkauft Codes für digitale Geschenkkarten. Da Codes digitale und sofort gelieferte Produkte sind, sind Bestellungen nach Lieferung eines gültigen Codes in der Regel nicht erstattungsfähig. Ist ein Code ungültig oder wird eine Bestellung nicht korrekt erfüllt, ersetzen wir ihn oder erstatten den Betrag. Diese Richtlinie erklärt, wann und wie.

• Der Code ist ungültig, bereits eingelöst oder wird vom Herausgeber abgelehnt.
• Du hast bezahlt, aber keinen Code für eine abgeschlossene Bestellung erhalten.
• Dieselbe Bestellung wurde doppelt berechnet oder du hast mehr als angegeben gezahlt.
• Der Code entspricht nicht der bestellten Marke, dem Betrag oder der Region.
• Die Bestellung wurde vollständig bezahlt, konnte aber nicht erfüllt werden.

• Meinungsänderung nach Lieferung eines gültigen Codes.
• Der Code wurde bereits oder teilweise eingelöst.
• Versehentlich falsche Region, Währung oder Marke bestellt (prüfe zuerst die Markenseite).
• Auf der Markenseite genannte Einschränkungen des Herausgebers (z. B. Nutzung einer US-Karte außerhalb der USA).
• Netzwerkgebühren der Blockchain, Kursschwankungen der Kryptowährung oder Verluste durch eine falsche Adresse.
• Anfragen mehr als 14 Tage nach dem Kauf.

1. Schreibe von der E-Mail-Adresse deines Kontos an support@gifthycards.com.
2. Gib deine Bestellnummer an (z. B. GC-XXXXXXXXXX).
3. Gib die Transaktions-ID bzw. den Hash der Wallet an, mit der du bezahlt hast.
4. Beschreibe das Problem und füge wenn möglich einen Screenshot der Fehlermeldung bei. Veröffentliche Codes nicht.

Wir bestätigen Anfragen innerhalb von 24 Stunden und lösen sie schnellstmöglich. Unsere offiziellen Kanäle findest du im Trust Center.

Wir versuchen immer zuerst einen Ersatzcode, da das für dich am schnellsten ist. Ist kein Ersatz möglich, erstatten wir den gezahlten Betrag. Erstattungen erfolgen in derselben Kryptowährung und in dem Betrag (in Krypto), den du gezahlt hast, an eine von dir angegebene Wallet-Adresse oder nach unserem Ermessen in entsprechender Fiat-Währung. Genehmigte Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.

Krypto-Zahlungen sind unwiderruflich und fallen nicht unter Rückbuchungsverfahren von Kartennetzwerken. Kontaktiere uns bitte, bevor du ein Verfahren einleitest — meist können wir das Problem direkt schneller lösen. Bei missbräuchlichen oder ohne vorherigen Kontakt eröffneten Streitfällen können wir ein Konto sperren.

Diese Richtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte deines Wohnsitzlandes nicht ein. Im EWR oder im Vereinigten Königreich gilt digitale Inhalte in der Regel als mit deiner Zustimmung zur sofortigen Lieferung bereitgestellt, sodass das 14-tägige Widerrufsrecht nach Beginn der Lieferung entfallen kann. Bei fehlerhaftem oder nicht wie beschriebenem Code bleibt dein Anspruch auf Abhilfe bestehen.

Fragen zu einer Erstattung? Schreibe an support@gifthycards.com oder lies die FAQ. Diese Richtlinie ist Teil unserer Nutzungsbedingungen.