Política de reembolsos

Gifthycards vende códigos de tarjetas regalo digitales. Como los códigos son digitales y se entregan al instante, los pedidos no suelen ser reembolsables una vez entregado un código válido. Sin embargo, si un código no es válido o un pedido no se cumple correctamente, lo sustituimos o lo reembolsamos. Esta política explica cuándo y cómo.

• El código es inválido, ya se ha canjeado o el emisor lo rechaza.
• Pagaste pero no recibiste el código de un pedido completado.
• Se te cobró dos veces el mismo pedido o pagaste más de lo indicado.
• El código recibido no coincide con la marca, el importe o la región pedidos.
• El pedido se pagó íntegramente pero no pudimos cumplirlo.

• Cambio de opinión después de entregar un código válido.
• El código ya fue canjeado o usado parcialmente.
• Pediste por error otra región, divisa o marca (consulta antes la página de la marca).
• Restricciones del emisor indicadas en la página de la marca (por ejemplo, usar una tarjeta de EE. UU. fuera de EE. UU.).
• Comisiones de red de la blockchain, variación de precio de la criptomoneda o pérdidas por enviar a una dirección incorrecta.
• Solicitudes realizadas más de 14 días después de la compra.

1. Escribe desde el correo de tu cuenta a support@gifthycards.com.
2. Incluye tu número de pedido (p. ej. GC-XXXXXXXXXX).
3. Incluye el ID o hash de la transacción de la cartera con la que pagaste.
4. Describe el problema y adjunta, si es posible, una captura del error del emisor. No publiques los códigos.

Respondemos en menos de 24 horas y tratamos de resolverlo cuanto antes. Nuestros canales oficiales están en el Centro de confianza.

Siempre intentamos primero un código de sustitución, porque suele ser lo más rápido para ti. Cuando no es posible, devolvemos el importe que pagaste. Los reembolsos se emiten en la misma criptomoneda y por el importe (en cripto) que pagaste, a una dirección de cartera que nos indiques, o a nuestra discreción por el valor fiat equivalente. Los reembolsos aprobados suelen procesarse en 5–10 días hábiles.

Los pagos en criptomoneda son irreversibles y no están cubiertos por los contracargos de las redes de tarjetas. Contacta con nosotros antes de iniciar cualquier disputa: casi siempre podemos resolverlo más rápido directamente. Podemos suspender una cuenta si se abre una disputa fraudulenta o sin contacto previo.

Nada en esta política limita los derechos imperativos de consumo de tu país de residencia. Si estás en el EEE o el Reino Unido, el contenido digital se suministra normalmente con tu consentimiento a la entrega inmediata, por lo que el derecho de desistimiento de 14 días puede no aplicarse una vez iniciada la entrega; no obstante, conservas el derecho a un remedio si el código es defectuoso o no se ajusta a lo descrito.

¿Dudas sobre un reembolso? Escribe a support@gifthycards.com o consulta las preguntas frecuentes. Esta política forma parte de nuestros Términos del servicio.