Política de Reembolso

Gifthycards vende códigos de cartões-presente digitais. Como os códigos são digitais e entregues na hora, os pedidos geralmente não são reembolsáveis após a entrega de um código válido. No entanto, se um código for inválido ou um pedido não for cumprido corretamente, substituímos ou reembolsamos. Esta política explica quando e como.

• O código é inválido, já foi resgatado ou é rejeitado pelo emissor.
• Você pagou mas não recebeu o código de um pedido concluído.
• O mesmo pedido foi cobrado duas vezes ou você pagou mais que o valor informado.
• O código recebido não corresponde à marca, ao valor ou à região pedidos.
• O pedido foi integralmente pago, mas não pôde ser cumprido.

• Mudança de ideia após a entrega de um código válido.
• O código já foi usado, total ou parcialmente.
• Pedido feito por engano em outra região, moeda ou marca (verifique antes a página da marca).
• Restrições do emissor informadas na página da marca (por exemplo, usar um cartão dos EUA fora dos EUA).
• Taxas de rede da blockchain, variação do preço da criptomoeda ou perdas por envio a um endereço incorreto.
• Pedidos feitos mais de 14 dias após a compra.

1. Escreva do e-mail da sua conta para support@gifthycards.com.
2. Inclua o número do pedido (por exemplo, GC-XXXXXXXXXX).
3. Inclua o ID ou hash da transação da carteira com a qual pagou.
4. Descreva o problema e, se possível, anexe uma captura do erro do emissor. Não publique os códigos.

Confirmamos as solicitações em até 24 horas e buscamos resolver o quanto antes. Nossos canais oficiais estão na Central de Confiança.

Sempre tentamos primeiro um código de substituição, pois costuma ser mais rápido para você. Quando não é possível, devolvemos o valor pago. Os reembolsos são feitos na mesma criptomoeda e pelo valor (em cripto) que você pagou, para uma carteira que nos indicar, ou, a nosso critério, pelo valor fiduciário equivalente. Reembolsos aprovados costumam ser processados em 5–10 dias úteis.

Pagamentos em criptomoeda são irreversíveis e não são cobertos por estornos das bandeiras de cartão. Fale conosco antes de abrir qualquer disputa — quase sempre resolvemos mais rápido diretamente. Podemos suspender uma conta em caso de disputa fraudulenta ou aberta sem contato prévio.

Nada nesta política limita os direitos obrigatórios do consumidor do seu país de residência. Se você estiver no EEE ou no Reino Unido, o conteúdo digital é normalmente fornecido com o seu consentimento para entrega imediata, portanto o direito de arrependimento de 14 dias pode não se aplicar após o início da entrega. Ainda assim, você mantém o direito a uma solução se o código for defeituoso ou diferente do descrito.

Dúvidas sobre reembolso? Escreva para support@gifthycards.com ou consulte as perguntas frequentes. Esta política faz parte dos nossos Termos de Serviço.