返金ポリシー

Gifthycardsはデジタルギフトカードのコードを販売しています。コードは即時に納品されるデジタル商品のため、正常なコードが納品された後の返金は原則としてお受けできません。ただし、コードが無効である場合や注文が正しく処理されなかった場合は、交換または返金を行います。本ポリシーではその条件と手続きを説明します。

• ギフトカードコードが無効、すでに使用済み、または発行会社に拒否された場合
• 支払いを済ませたのに、完了した注文のコードを受け取れなかった場合
• 同じ注文で二重に支払った場合、または表示額より多く支払った場合
• 受け取ったコードが注文したブランド・金額・地域と異なる場合
• 全額を支払ったが、当社のシステム上履行できない場合

• 正常なコードの納品後のお客様都合
• コードがすでに使用済み、または一部使用済みの場合
• 地域・通貨・ブランドを誤って注文した場合（まずブランドページをご確認ください）
• ブランドページに記載された発行会社側の制限（例：米国外での米国カードの利用）
• ブロックチェーンのネットワーク手数料、暗号資産の価格変動、誤ったアドレスへの送金による損失
• 購入から14日を経過したご依頼

1. アカウントのメールアドレスから support@gifthycards.com 宛にご連絡ください。
2. 注文番号（例：GC-XXXXXXXXXX）をご記載ください。
3. 支払いに使用したウォレットのトランザクションIDまたはハッシュをご記載ください。
4. 問題の内容と、可能であれば発行会社のエラー画面のスクリーンショットを添付してください。コードは公開しないでください。

お問い合わせは24時間以内に確認し、速やかに対応します。公式の連絡先はトラストセンターに記載しています。

最速の解決のため、まず交換コードを提供します。交換ができない場合は、お支払いいただいた金額を返金します。返金は支払いと同じ暗号資産で、お支払い金額（暗号資産ベース）を指定のウォレットアドレスへ送付します。当社の裁量で同等の法定通貨額で返金する場合があります。承認された返金は通常5〜10営業日で処理されます。

暗号資産の支払いは取り消せず、カード会社のチャージバック制度の対象外です。紛争を開始する前にまずご連絡ください — ほとんどの問題は直接のほうが早く解決できます。事前の連絡なく不当な紛争が申し立てられた場合、アカウントを停止することがあります。

本ポリシーは、お住まいの国の強行的な消費者保護法上の権利を制限するものではありません。EEAまたは英国にお住まいの場合、デジタルコンテンツは即時提供に同意したものとみなされ、納品開始後は14日間のクーリングオフが適用されない場合があります。ただし、コードに不具合がある場合や説明と異なる場合は、引き続き救済を受ける権利があります。

返金についてご不明な場合は support@gifthycards.com までご連絡いただくか、よくある質問をご覧ください。本ポリシーは利用規約の一部を構成します。