환불 정책

Gifthycards는 디지털 기프트카드 코드를 판매합니다. 코드는 즉시 발송되는 디지털 상품이므로, 정상 코드가 발송된 후에는 일반적으로 환불되지 않습니다. 다만 코드가 유효하지 않거나 주문이 올바르게 처리되지 않은 경우에는 교체 또는 환불해 드립니다. 이 정책은 그 기준과 절차를 설명합니다.

• 기프트카드 코드가 유효하지 않거나 이미 사용되었거나 발급사에서 거부된 경우
• 결제했지만 완료된 주문의 코드를 받지 못한 경우
• 같은 주문이 이중 결제되었거나 안내된 금액보다 많이 결제된 경우
• 받은 코드가 주문한 브랜드·금액·지역과 다른 경우
• 전액 결제되었으나 당사 시스템상 이행이 불가능한 경우

• 정상 코드가 발송된 후 단순 변심
• 코드가 이미 사용되었거나 일부 사용된 경우
• 지역·통화·브랜드를 착오로 잘못 주문한 경우(브랜드 페이지를 먼저 확인하세요)
• 브랜드 페이지에 안내된 발급사 측 제한(예: 미국 외 지역에서 미국 카드 사용)
• 블록체인 네트워크 수수료, 암호화폐 가격 변동, 잘못된 주소로의 송금으로 발생한 손실
• 구매 후 14일이 지난 요청

1. 계정에 등록된 이메일에서 support@gifthycards.com로 메일을 보내주세요.
2. 주문 번호(예: GC-XXXXXXXXXX)를 포함해 주세요.
3. 결제에 사용한 지갑의 트랜잭션 ID 또는 해시를 포함해 주세요.
4. 문제를 설명하고 가능하면 발급사의 오류 화면 스크린샷을 첨부해 주세요. 코드는 공개적으로 게시하지 마세요.

문의는 24시간 이내에 확인하며 신속히 해결합니다. 공식 연락 채널은 신뢰 센터에서 확인할 수 있습니다.

가장 빠른 해결을 위해 먼저 교체 코드를 제공합니다. 교체가 불가능한 경우 결제하신 금액을 환불해 드립니다. 환불은 결제에 사용한 것과 동일한 암호화폐로 결제 금액(암호화폐 기준)만큼 알려주신 지갑 주소로 지급되며, 당사의 재량으로 이에 상응하는 법정화폐 가치로 지급될 수 있습니다. 승인된 환불은 보통 5~10 영업일 내에 처리됩니다.

암호화폐 결제는 되돌릴 수 없으며 카드사 차지백 제도의 적용을 받지 않습니다. 분쟁을 시작하기 전에 먼저 문의해 주세요 — 대부분의 문제는 직접 더 빠르게 해결할 수 있습니다. 사전 연락 없이 부당한 분쟁이 제기된 경우 계정을 정지할 수 있습니다.

이 정책은 거주 국가의 강행 소비자 권리를 제한하지 않습니다. EEA 또는 영국에 거주하는 경우, 디지털 콘텐츠는 즉시 제공에 동의한 것으로 보아 발송이 시작된 후에는 14일 청약철회권이 적용되지 않을 수 있습니다. 다만 코드에 결함이 있거나 설명과 다른 경우에는 여전히 구제받을 권리가 있습니다.

환불에 대해 궁금한 점은 support@gifthycards.com로 문의하거나 자주 묻는 질문을 확인하세요. 이 정책은 이용약관의 일부를 이룹니다.